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襄阳市汽车销售服务评议活动开启汽车销度恶劣将被曝光 更新时间:2018-01-03 14:53   威尼斯赌场-威尼斯人网上赌场_威尼斯人游戏注册_威尼斯人注册平台_澳门威尼斯人开户网站

  楚天快报讯(记者姜宗俊 通讯员刘红星)12月28日,襄阳市汽车经销商、售后服务消费者评议动员大会在市工商局召开。2018年1月至6月,将按照相关法律条款对全市汽车服务行业进行评议,对服务态度恶劣的汽车经销商予以曝光。

  当天在会上,市工商局党组、副局长刘作友表示,近几年来,汽车成为老百姓的消费热点、消费重点,但一些消费质量问题也时有发生。据统计,今年以来,市工商局12315指挥中心共受理交通工具类投诉689件,主要分为合同问题、售后问题和质量问题。包括售车定金约定不明确或商家违约时不退定金;售车强制推销保险,交车时不能提供车辆合格证;汽车刹车系统失控、发动机熄火、变速箱异响、轮胎起包等核心部件出现质量问题;车商拒绝或拖延履行三包义务,承诺不能兑现;维修技术差,导致车辆多次维修故障仍无法排除等。

  活动由市消委会联合工商、质检等部门联合开展,评议对象为全市家用汽车销售商,售后服务商,兼具汽车零售、售后服务于一体的经营者。

  评议内容包括价格收费方面:是否确保消费者对价格、收费知情权;定金或订金的收取是否作明确的区别性提醒;是否强制收取不合理、不合法费用;是否出具合法有效的收费凭证;是否存在价格、收费欺诈行为等。公平交易方面:是否存在车辆保险、牌照、装修、按揭等方面存在强制消费、高额收费行为;是否以不平等格式条款等方式排除或限制消费者权利、加重消费者责任、减轻或免除经营者责任;是否存在设置消费陷阱,诱导消费者增加服务项目和费用支出;是否在交车时依法交付相应的随车凭证和文件,并保证车辆配置表述与实物配置相一致。广告宣传方面:是否存在虚假宣传误导消费、相关服务与实际广告宣传不符。服务态度方面:是否存在售前售后两个样、态度粗暴、塞责推诿、虚假失信等行为。争议解决方面:是否设立完善的消费争议解决机制;是否畅通消费维权投诉渠道;是否存在对消费者的合法要求拖延、敷衍或无理拒绝等行为。其他方面:是否存在违反《消费者权益保》《汽车销售管理办法》等法律法规规定的其他行为。

  此次评议自查自纠时间为2018年1-3月,征集问题时间为1-5月,评议整改时间为5-6月。届时来自襄阳的代表、政协委员、媒体代表将全程参与,对服务态度恶劣的汽车经销商予以曝光。



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