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移动宽带装维诺:超时必赔就是这么有底气! 更新时间:2017-12-16 01:27   威尼斯赌场-威尼斯人网上赌场_威尼斯人游戏注册_威尼斯人注册平台_澳门威尼斯人开户网站

  ,计时超过48小时为超时,超时时长即从48小时后开始计时,直至上门施工完成回单录入后结束计时。

  24小时故障维修超时具体计算:从用户报障10086受理成功开始计时,维护人员到现场解决故障用户确认,系统处理环节最后一次回单结束计时,计时超过24小时为超时,超时时长即从24小时后开始计时,直至维护人员上门修复最后一次处理结单结束计时。

  2、单次最高赔付100元线个月内修障超时累计赔付金额不超过100元,宽带装机赔付一个账号累计赔付金额不超过100元,超出该标准的不予赔付。

  1、仅对即日起起新产生的装机移机、报障超时工单进行赔付,之前已生成的装机、报障工单不在赔付范围内。

  2、对于超时用户目前不作主动赔付,仅对用户投诉明确要求赔付的、以及沟通过程中用户明确提出装维超时有索赔意向的,由客服人员进行核实赔付。

  3、超时赔付仅赔付话费,不赔付现金。赔付话费只能赔付到用户手机号码,如用户属裸宽没有绑定手机号码,必须先提供移动手机号码和宽带绑定后才可赔付。

  4、对于因自然灾害、恶劣天气等不可抗力因素、市政建设、道路改造、停电、第三方原因、或客户原因等导致无法及时装机、维修的,不予赔付。



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